Termini di Servizio

1. Oggetto del servizio

FM Agency AI (di seguito “F&M AI”) fornisce servizi di intelligenza artificiale per aziende, tra cui: assistente AI su WhatsApp e Telegram, integrazione con gestionali, automazioni marketing, analytics e reportistica. I servizi sono erogati su abbonamento mensile e configurati su misura per ogni cliente.

2. Consulenza gratuita

La consulenza iniziale è gratuita e senza impegno. Ha lo scopo di valutare le esigenze del cliente e la fattibilità del progetto. Non comporta alcun obbligo di acquisto.

3. Attivazione del servizio

Il servizio si attiva dopo l'accettazione del preventivo da parte del cliente. La configurazione completa (knowledge base, integrazioni, tono di voce) viene completata dal team F&M AI. Il cliente non deve scrivere codice né avere competenze tecniche.

4. Durata e recesso

L'abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente. Il cliente può disdire in qualsiasi momento con effetto dalla fine del mese in corso. Non sono previste penali di uscita. In caso di recesso, i dati del cliente vengono restituiti su richiesta ed eliminati dai nostri sistemi entro 30 giorni.

5. Proprietà dei dati

I dati aziendali del cliente (clienti, fatture, conversazioni, knowledge base) rimangono di proprietà esclusiva del cliente. F&M AI non utilizza i dati dei clienti per addestrare modelli AI né li condivide con terzi. Il cliente può richiedere l'esportazione completa dei propri dati in qualsiasi momento.

6. Livelli di servizio (SLA)

• Uptime garantito: 99.5%
• Tempo di risposta AI: <3 secondi
• Supporto tecnico: risposta entro 24 ore lavorative
• Primi 30 giorni: supporto prioritario incluso

7. Limitazioni di responsabilità

F&M AI si impegna a fornire un servizio affidabile e sicuro, ma non è responsabile per: interruzioni di servizio dovute a cause di forza maggiore, malfunzionamenti di piattaforme terze (WhatsApp, Telegram, gestionali), decisioni aziendali prese sulla base delle analisi AI. L'AI fornisce suggerimenti e automazioni, ma le decisioni finali restano sempre del cliente.

8. Modifiche ai termini

F&M AI si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del servizio dopo la comunicazione costituisce accettazione dei nuovi termini.

9. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma.

10. Contatti

Per domande sui presenti termini, scrivi a fm.agency.ai@gmail.com o contattaci su WhatsApp al +39 351 407 6119.